Yasal ve operasyonel sıkça sorulan sorular

Bazı ürünlerde hızlı talep için hesap zorunlu olmayabilir; ancak rezervasyon takibi, belge erişimi ve destek geçmişi için hesap kullanımı önerilir. Hesap bilgilerinizin güncel olması operasyon iletişimini kolaylaştırır. E-posta veya telefon değişikliklerini gecikmeden güncellemelisiniz.

Güçlü ve benzersiz şifre kullanın, şifrenizi ve doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayın. Ortak cihazlarda oturumunuzu kapatın ve tarayıcıya kayıtlı kart/şifre bilgilerini dikkatli yönetin. Şüpheli giriş fark ederseniz hemen destek kanallarımıza yazın.

Hesabınızla yapılan rezervasyon talepleri, bilgi değişiklikleri ve yazışmalar size ait işlem olarak değerlendirilebilir. Yetkisiz kullanım şüphesi varsa mümkün olan en kısa sürede yazılı bildirim yapılmalıdır. Bildirim öncesi oluşan zararların değerlendirilmesi olayın niteliğine ve güvenlik kayıtlarına göre yapılır.

Yanlış e-posta veya telefon nedeniyle voucher, ödeme hatırlatması, operasyon değişikliği ya da iptal bildirimi size ulaşmayabilir. Bu durumdan doğan gecikme ve hak kayıpları müşterinin sorumluluğunda olabilir. Rezervasyon öncesi ve seyahate yakın tarihte iletişim bilgilerinizi kontrol edin.

Kişisel veri haklarınız kapsamında erişim, düzeltme, silme veya işleme kısıtlama taleplerinizi iletebilirsiniz. Ancak fatura, sözleşme, uyuşmazlık ve yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle bazı kayıtlar belirli süre tutulabilir. Ayrıntılar /legal/privacy sayfasında açıklanır.

Rezervasyon Yap adına geldiğini söyleyen şüpheli mesaj, sahte ödeme bağlantısı veya farklı IBAN görürseniz ödeme yapmayın. +90 532 397 7957, +90 533 057 7913 veya info@rezervasyonyap.com.tr üzerinden doğrulama isteyin. Resmi site adresimiz https://rezervasyonyap.tr olup, güvenmediğiniz bağlantılarda kişisel bilgi veya kart bilgisi paylaşmayın.