Yasal ve operasyonel sıkça sorulan sorular

Seçtiğiniz ürün için tarih, kişi sayısı, oda veya hizmet tipi gibi bilgileri girerek talep oluşturabilirsiniz. Sistem uygunluk ve fiyat bilgisini gösterir; bazı ürünlerde acente veya sağlayıcı onayı gerekebilir. Ödeme veya ön ödeme tamamlandığında, kesinleşen rezervasyon bilgileri kayıtlı iletişim adreslerinize iletilir.

Hayır. Özellikle villa, yat, grup turu, özel transfer ve dinamik fiyatlı konaklamalarda talep önce müsaitlik kontrolüne alınabilir. Kesin rezervasyon, ödeme koşulları yerine getirildiğinde ve acente tarafından onaylandığında oluşur. Onay verilmeden yapılan ulaşım veya yan hizmet planları müşterinin kendi riskindedir.

Ad-soyad, kimlik veya pasaport bilgisi, tarih, kişi sayısı, yaş grupları, oda tipi ve özel talepler rezervasyon öncesinde dikkatle kontrol edilmelidir. Hatalı veya eksik bilgi, girişte ek ücret, hizmet reddi veya taşıyıcı kuralı nedeniyle işlem yapılamaması sonucunu doğurabilir. Yanlışlık fark ederseniz hemen info@rezervasyonyap.com.tr adresine yazın.

Bebek yatağı, bağlantılı oda, yüksek kat, erken giriş, özel menü, tekne rotası veya transfer bekleme süresi gibi talepler sağlayıcıya iletilir. Sağlayıcı yazılı olarak garanti vermedikçe bu talepler bağlayıcı hizmet unsuru sayılmaz. Ücretli veya müsaitliğe bağlı talepler için ek onay alınması gerekebilir.

Kesinleşen rezervasyonlarda voucher, sözleşme özeti, ödeme bilgisi veya operasyon notları elektronik ortamda paylaşılır. Bazı hizmetlerde nihai buluşma noktası, rehber bilgisi veya tekne kaptanı iletişimi seyahate yakın tarihte iletilebilir. Gelen belgeleri saklamanız ve hizmet başlangıcında yanınızda bulundurmanız gerekir.

Tarih, isim, kişi sayısı veya hizmet kapsamı değişiklikleri ürün kurallarına, sağlayıcı onayına ve müsaitliğe bağlıdır. Değişiklik ek ücret, fiyat farkı veya iptal şartlarının yeniden uygulanması sonucunu doğurabilir. Talebinizi mümkün olduğunca erken ve yazılı olarak iletmeniz hak kaybı riskini azaltır.