Yasal ve operasyonel sıkça sorulan sorular

Otel, villa, tur, yat, transfer veya benzeri seyahat ürünleri için iş ortaklığı talebinizi /contact formundan ya da info@rezervasyonyap.com.tr adresinden iletebilirsiniz. Başvuruda şirket bilgileri, ruhsat veya yetki belgeleri, ürün açıklaması, fiyatlama modeli, görseller ve operasyon iletişimi yer almalıdır. Uygunluk değerlendirmesi sonrası ekip sizinle iletişime geçer.

Ürün türüne göre vergi levhası, faaliyet belgesi, turizm işletme belgesi, tekne ruhsatı, sigorta, taşıma yetki belgesi, oda kaydı veya sözleşme yetkisini gösteren belgeler istenebilir. Belgelerin güncel ve doğrulanabilir olması gerekir. Eksik belgeyle ürün yayına alınmayabilir.

Ziyaretçiye sunulan metinler doğru, güncel, doğal ve yanıltıcı olmayan şekilde hazırlanmalıdır. Görseller ilgili ürüne ait olmalı; oda, villa, tekne veya tur deneyimini gerçeğe uygun göstermelidir. Yanlış görsel, abartılı vaat veya eksik kural bildirimi yayından kaldırma sebebi olabilir.

Tedarikçi fiyat, kontenjan, dönem, kapalı tarih ve özel koşulları güncel tutmakla yükümlüdür. Yanlış fiyat veya müsaitlik nedeniyle müşteri mağduriyeti oluşursa sorumluluk sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir. Kritik değişiklikler acenteye gecikmeden yazılı bildirilmelidir.

Yetkili seyahat acenteleri, kurumsal satış ekipleri ve destinasyon uzmanlarıyla iş birliği değerlendirilebilir. Komisyon, marka kullanımı, müşteri iletişimi ve ödeme akışı yazılı mutabakatla belirlenir. Başvuru sırasında acente belge numarası ve yetkili kişi bilgileri paylaşılmalıdır.

Müşteri şikayetleri belge, tarih, rezervasyon kaydı ve operasyon notlarıyla birlikte tedarikçiye iletilir. Tedarikçiden makul sürede açıklama ve çözüm beklenir. Sürekli şikayet, doğrulanmış hizmet eksikliği veya yanıltıcı bilgi ürünün askıya alınmasına neden olabilir.