Yasal ve operasyonel sıkça sorulan sorular

Ürüne göre kredi kartı, banka havalesi/EFT, sanal POS, taksitli ödeme veya acente tarafından bildirilen güvenli ödeme kanalları kullanılabilir. Ödeme yöntemi ve vade, ürün sayfasında veya rezervasyon onayında belirtilir. Ödeme kanalı dışında kişisel hesaba veya doğrulanmamış bağlantıya ödeme yapılmamalıdır.

Bazı rezervasyonlarda hizmeti bağlamak için ön ödeme alınır, kalan tutar ise belirlenen tarihte veya girişte ödenir. Kalan ödeme tarihi kaçırılırsa rezervasyon iptal şartlarına göre riske girebilir. Ödeme planı yazılı onayda yer aldığından, takvim hatırlatması oluşturmanız önerilir.

Ürün fiyatı Türk lirası veya ilgili hizmetin para birimi üzerinden gösterilebilir. Dövizli ürünlerde tahsilat günü kuru, banka komisyonu veya kart kuruluşu uygulaması nedeniyle ek fark doğabilir. Kesin tahsilat para birimi ödeme ekranında veya acente onayında açıkça belirtilir.

Faturalandırma için ad-soyad veya şirket unvanı, T.C./vergi numarası, vergi dairesi ve adres bilgilerinin doğru paylaşılması gerekir. Aracılık edilen ürünlerde hizmet sağlayıcı faturası ile acente hizmet bedeli ayrı düzenlenebilir. Fatura talebinizi ödeme aşamasında veya gecikmeden info@rezervasyonyap.com.tr adresine iletmelisiniz.

Kart işlemleri yetkili ödeme altyapıları üzerinden yürütülür; kart numarası gibi hassas bilgiler acente tarafından düz metin olarak talep edilmez. Şüpheli bağlantı, farklı alıcı adı veya olağan dışı ödeme isteği görürseniz işlem yapmadan önce +90 532 397 7957 numarasından doğrulama alın. Hesap güvenliği için tek kullanımlık banka şifrelerinizi kimseyle paylaşmayın.

Kesin rezervasyon ve tahsilat tamamlandıktan sonra aynı hizmet kapsamı için fiyat sabitlenir. Ancak müşteri kaynaklı değişiklikler, kişi sayısı farkı, vergi/harç artışı, taşıyıcı ücretleri veya sağlayıcının zorunlu ek hizmetleri fiyatı etkileyebilir. Bu durumlarda fark ve gerekçe yazılı olarak paylaşılır.