Yasal ve operasyonel sıkça sorulan sorular

Rezervasyon ve destek süreçlerinde ad-soyad, iletişim bilgileri, kimlik veya pasaport bilgileri, seyahat tercihleri, ödeme işlem bilgileri ve talep yazışmaları işlenebilir. İşlenen veri ürün türüne göre değişir. Kapsam ve hukuki sebepler /legal/privacy sayfasında ayrıntılıdır.

Hizmetin sağlanması için otel, villa sahibi, tur operatörü, taşıyıcı, ödeme kuruluşu, sigorta şirketi, teknoloji hizmet sağlayıcısı ve yetkili kamu kurumlarıyla gerekli ölçüde paylaşım yapılabilir. Paylaşım, rezervasyonun kurulması ve yasal yükümlülüklerle sınırlı tutulur. Gereksiz veri aktarımından kaçınılır.

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işleme itiraz etme ve diğer yasal haklarınızı info@rezervasyonyap.com.tr üzerinden iletebilirsiniz. Talebin kimliğinizi doğrulayacak bilgileri içermesi gerekir. Başvurular mevzuattaki süreler içinde değerlendirilir.

Çerezler siteyi çalıştırmak, güvenliği sağlamak, tercihleri hatırlamak, performansı ölçmek ve izin verilen durumlarda pazarlama deneyimini iyileştirmek için kullanılır. Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir. Tercihler ve ayrıntılı açıklamalar /legal/cookies sayfasında yer alır.

Ticari elektronik ileti izinlerinizi dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rezervasyonla doğrudan ilgili zorunlu bilgilendirmeler pazarlama izninden bağımsız olarak gönderilebilir. İzin iptali için iletideki yöntemi kullanabilir veya info@rezervasyonyap.com.tr adresine yazabilirsiniz.

Kart işlemleri yetkili ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir ve kart güvenlik bilgileri acente tarafından düz metin olarak saklanmaz. İşlem referansı, tahsilat sonucu ve muhasebe kayıtları yasal yükümlülükler için tutulabilir. Güvenlik şüphesinde bankanızla ve acenteyle derhal iletişime geçin.