Yasal ve operasyonel sıkça sorulan sorular

Tur programları planlanan rota, ziyaret noktaları ve hizmet kapsamını gösterir. Hava, trafik, resmi izin, müze kapanışı, güvenlik veya operasyonel nedenlerle sıralama ve süreler değişebilir. Ana hizmet kapsamını etkileyen önemli değişiklikler mümkün olduğunca önceden bildirilir.

Bazı grup turları minimum katılımcı sayısına bağlıdır. Yeterli katılım oluşmazsa tur iptal edilebilir, farklı tarih önerilebilir veya fiyat farkıyla özel tur seçeneği sunulabilir. İptal acente kaynaklıysa tahsil edilen uygun tutarlar sözleşme koşullarına göre iade edilir.

Rehberlik dili ürün sayfasında veya rezervasyon onayında belirtilir. Buluşma noktası, saat ve iletişim bilgisi voucher içinde veya turdan önce paylaşılır. Misafirin buluşma saatinde hazır bulunmaması no-show olarak değerlendirilebilir.

Kişisel harcamalar, bazı müze girişleri, içecekler, isteğe bağlı aktiviteler, bahşişler ve programda dahil olduğu açıkça yazılmayan hizmetler genellikle hariçtir. Dahil-hariç listesi ürünün parçasıdır ve dikkatle okunmalıdır. Yerel ödemeler nakit veya farklı para birimi gerektirebilir.

Yürüyüş, tekne, dalış, safari, rafting veya uzun transfer içeren turlarda yaş, sağlık ve hareket kabiliyeti koşulları olabilir. Hamilelik, kronik hastalık, engellilik veya özel destek ihtiyacı rezervasyon öncesinde bildirilmelidir. Uygun olmayan katılımda sağlayıcı güvenlik gerekçesiyle hizmeti reddedebilir.

Paket tur niteliğindeki hizmetlerde temel hizmetler, fiyat, iptal şartları ve taraf bilgileri satış öncesi veya onay aşamasında paylaşılır. Belgeleri okumadan ödeme yapmamanız ve anlamadığınız noktaları yazılı sormanız önemlidir. Genel hükümler için /legal/terms ve /legal/cancellation sayfaları da geçerlidir.